Este é um guest post escrito pela Udemy

A sua empresa de educação ou e-commerce precisa de uma estratégia efetiva para atrair, converter e fidelizar clientes no ambiente digital? É hora de implementar o Marketing de Conteúdo.

Não dá mais para ficar de fora das táticas digitais: de acordo com uma pesquisa realizada em 2018 pela Hootsuite e We are social, mais da metade da população mundial é usuária ativa da internet. E esse número só tende a crescer.

Se o seu público está online, a sua marca também deve estar.


Mais de metade da população mundial é usuária da internet. Fonte: Hootsuite/We are Social.

Marketing de Conteúdo para empresas de educação

O Marketing de Conteúdo é uma estratégia englobada dentro do que chamamos Inbound Marketing.

Resumidamente, o Inbound tem como objetivo estabelecer a presença de uma marca em ambientes digitais e online, de forma a atrair, engajar e converter o público-alvo – de acordo com as metas do seu negócio.

O Marketing de Conteúdo é um facilitador para atingir estes objetivos. Com a entrega de conteúdos assertivos para uma persona bem definida e com objetivos bem estabelecidos de acordo com a jornada do consumidor, a estratégia se propõe a educar o público-alvo e resolver suas necessidades.

Essa jornada possui quatro etapas: atração, conversão, venda e encantamento. O objetivo é entregar conteúdos que atinjam o consumidor em cada uma dessas etapas – trazendo visibilidade para a marca ao mesmo tempo em que engaja o consumidor a avançar na jornada.

Uma das formas mais eficazes de atrair clientes na internet é oferecer a eles o que estão procurando. Essa é uma tarefa que pode ser tirada de letra pelas empresas de educação, já que o tempo todo é preciso se educar em diferentes níveis: aulas de culinária, aulas de guitarra, graduação, cursinho pré-vestibular, escolas de ensino médio e fundamental e por aí vai.

O Marketing de Conteúdo é responsável por criar um planejamento de conteúdo que se desdobre em canais e formatos para que a sua marca que antecipe a uma necessidade do público-alvo, para atraí-lo com um bom conteúdo, identificar a sua empresa como uma solução para um problema e fazer com que ele volte para o seu ambiente digital, até que ele se torne um cliente pagante do seu produto.

Como o mercado de educação já é pautado na entrega de conteúdo como objetivo de negócio, fica mais fácil integrar o produto com essa estratégia. São muitas as oportunidades de oferecer para os clientes uma demonstração do que a sua empresa produz.

Estratégia de conteúdo para Educação

É importante ressaltar que todas as instituições do ramo da educação podem se beneficiar do Marketing de Conteúdo. Faculdades, escolas, sites de cursos livres, entre outras. Se a sua empresa de educação visa atrair mais clientes, essa estratégia é para você.

Como apontado no tópico anterior, o produto do mercado de educação é um conteúdo por si só. Isso facilita a definição de conteúdo e formatos que poderão atrair o público-alvo. O próximo passo, portanto, é entender cada um dos requisitos para criar o seu planejamento.

Objetivos e KPIs

Em primeiro lugar, é necessário definir o que você espera atingir com o Marketing de Conteúdo. Veja alguns objetivos recorrentes nas estratégias de algumas empresas do ramo:

  • Atingir cada vez mais pessoas, para que reconheçam sua marca
  • Tornar a sua marca cada vez mais falada nas redes sociais
  • Geração de leads
  • Aumentar vendas

Existem incontáveis objetivos que podem ser alcançados. Essa definição deve ser feita de acordo com as metas gerais da sua empresa.

Em seguida, é preciso definir os KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores-chave de performance. Eles são responsáveis por apontar se os objetivos anteriores estão sendo alcançados, através de métricas pré-estabelecidas. Usando os exemplos anteriores, temos os seguintes KPIs:

  • Visitantes únicos, visualizações, impressões etc.
  • Comentários, compartilhamentos, etc.
  • Número de leads
  • Taxa de conversão

Persona e Público-Alvo

É importante saber para quem você vai direcionar o conteúdo, para que ele tenha o máximo de aproveitamento. Quem é o aluno que você pretende atingir? Para construir uma boa estratégia é preciso ir além dos dados demográficos, por isso é essencial diferenciar público-alvo de persona.

O público-alvo é composto puramente por dados demográficos, como faixa etária, localização, gênero. A persona é uma caracterização fictícia desses dados demográficos.

Faça uma pesquisa completa com o apoio do seu público-alvo ou até mesmo com alunos da sua instituição. O que eles fazem no tempo livre? Quais são seus objetivos de vida?

Quais são seus hobbies? Eles possuem alguma profissão? Que outras características sociais e emocionais eles possuem?

Essas respostas são fundamentais para a criação da persona, que pode até mesmo ter nome próprio. É para esse personagem criado com base no seu público para quem você vai direcionar o conteúdo produzido. E mais: isso também te dará insights sobre a linguagem a ser usada no seu conteúdo.

Planejamento de Conteúdo

Aqui é hora de reunir os objetivos, os KPIs, a persona e a jornada do consumidor. Esses dados, aliados à pesquisas de SEO e palavras-chave que são buscadas pelo seu público, vão te ajudar a definir os conteúdos a serem produzidos para cada uma das etapas da jornada.

É hora de pensar: quais canais e conteúdos são mais interessantes para uma delas? Defina em quais plataformas de distribuição faz sentido a sua marca divulgar o conteúdo produzido. Veja algumas delas:

É importante ressaltar que o blog é a alma do Marketing de Conteúdo. Nele, é possível trabalhar a estratégia de SEO, escrevendo artigos com palavras-chave que são buscadas pelo público-alvo. A sua instituição de educação pode trabalhar com temáticas vinculadas à:

  • Dicas de estudo
  • Tipos de cursos oferecidos para determinado segmento
  • Benefícios de cursos para a vida profissional
  • Pílulas de conteúdo das aulas que a sua instituição oferece
  • eBooks com resumos, exercícios ou materiais de aula.

Se o seu artigo estiver otimizado para os mecanismos de busca, seu público irá achá-lo na primeira página do Google. Isso fará com que você resolva uma primeira necessidade de um possível cliente com um conteúdo relevante. Sua marca fica reconhecida e associada à essa solução, fazendo com que ele volte mais vezes para consultar outros materiais e produtos da sua empresa.

Acesse Copywriting: o segredo do texto persuasivo e saiba como escrever conteúdos que atraem e engajam clientes.

Cronograma para Produção

Com os temas definidos para os conteúdos, é hora de criar um cronograma de produção e distribuição do conteúdo. A última parte do planejamento é a menos complicada, mas requer atenção e organização. Use o cronograma para distribuir os conteúdos entre os canais.

Fique de olho na periodicidade de postagem de cada rede. Cada uma possui boas práticas que te ajudam a decidir qual o melhor horário e formato a serem postados, por exemplo.

Também é importante ter uma planilha de acompanhamento dos resultados, para monitorar se os objetivos e KPIs foram alcançados. Os insumos da análise de dados ajudam a verificar o que está dando certo e o que está dando errado na sua estratégia. Nunca é tarde

para alterar o seu planejamento e garantir o sucesso da aplicação do Marketing de Conteúdo da sua empresa de educação.

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Escrito por Profit-e