O e-commerce mobile na Europa é referência para quem quer investir nesse segmento. Em 2016, aproximadamente 296 milhões de pessoas gastaram mais de 455 bilhões de euros em compras online. Desse valor, 16,5% foram de compras feitas por telas pequenas, como os dispositivos mobile.

Os números são positivos e tendem a aumentar. A Mastercard fez um estudo recente, o Masterindex, que prevê o crescimento de 45% do e-commerce nos países europeus até 2018. Mas de onde vem a maturidade do e-commerce mobile europeu? Do investimento das marcas na experiência do usuário. “Em um mercado maduro, cada vez mais a usabilidade é uma ferramenta estratégica para uma marca ter sucesso”, revela Pablo Canano, CEO e fundador da Profit-e.

Aumentar a conversão é a tarefa mais frequentemente ambicionada por donos de e-commerce. Muitos são os fatores que influenciam nas conquistas de elevadas taxas de conversão.

O processo de otimização da taxa de conversão (CRO, Convertion Rate Optimization) inclui diversos procedimentos que devem ser testados exaustivamente, visto que nem sempre as mesmas otimizações de um site funcionam em outro. O design é um desses processos essenciais.

O teste de usabilidade para e-commerce é uma forma de avaliação de produtos baseado no envolvimento direto dos usuários e clientes da sua loja. Diferentemente dos demais métodos de avaliação, os quais envolvem a opinião de especialistas em design de interação, o teste de usabilidade deixa a última palavra às pessoas que, por meio do uso real do produto, identificarão os problemas da interface.